AI CROSSの統合型ソリューションでアンケート回収の業務効率と回答率を改善

AI CROSS株式会社（以下、AI CROSS）が10月18日に、企業がアンケート調査において直面する課題と同社が提供する統合型ソリューションによる解決策、そして東京建物不動産販売株式会社の導入事例を紹介した。

多くの企業が、郵送によるアンケートで郵送費用や手作業によるリソースコストの発生ほか、回収率の低さやデータの不正確さといった問題・課題を抱えている。

これらの問題・課題を解決しアンケート調査を最大限に活用できるように支援するべく同ソリューションを提供。開封率が約80％と言われているSMSを活用し、視認性の高いウェブチャットで回答を促すことで、あらかじめ設定された質問に応じて効率的な情報収集の自動化を実現するサービス『絶対リーチ！SMS』や、最適な配信運用ができる配信代行サービスも展開中だ。

また、従来のような紙で回収した回答を手作業によるデータ化・分析ではなく、Webチャットボットで回収した回答データを中心に分析を行うサービスも提供。データ分析の業務効率も大きく改善することができる。

AI CROSSのソリューションは、東京建物グループのアセットサービス事業を担うセクションとして、主要エリアに店舗を構えている東京建物不動産販売株式会社に、物件オーナーへのアンケート回収のため『絶対リーチ！SMS』を導入した。

同社では郵送によるアンケート回収を行っており業務効率も悪かった。そのためオーナーの回答に対する負担軽減と効率化を図るべく、『絶対リーチ！SMS』を導入した結果、アンケート回収率が3.8％向上し、30％のコスト削減を実現した。

また、アンケートの回答結果をPDF化やテキスト化し、データとして改めて取りまとめるための業務時間も大幅に削減することに成功している。

（画像はプレスリリースより）

AI CROSS株式会社 プレスリリース
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