全体の31.5％が賃貸解約時に「電子サイン」を希望、「ペーパーレスになる」との声も

アットホーム株式会社が5月10日から5月12日にかけ、「2021年8月以降に物件を購入した」若しくは、「賃貸物件を新規で契約・更新・解約した」全国の18歳から59歳の男女を対象に、書類のオンライン化・電子サインに関する実態調査を実施。その結果を7月11日に発表した。

同調査において、『書類（契約書）はどのようにやり取りをしましたか？その方法でやり取りしてどうでしたか？また、今後書類（契約書）はどのようにやり取りしたいですか？』と質問すると、全体の85.8％が「対面（手渡し）」を経験、「メール」や「LINE」、「不動産会社のホームページ」などのオンラインでのやり取りが、非常に少ないことが分かった。

また、『書類（契約書）への署名・捺印はどのように行いましたか？その方法で署名・捺印を行ってどうでしたか？また、今後、書類（契約書）への署名・捺印はどのように行いたいですか？』と聞くと、「電子サイン（パソコンやスマートフォンでデータ化された書類に署名）」を経験した人が、賃貸契約では9.6％、賃貸更新では13.5％、賃貸解約では14.1％という結果が得られた。なお、いずれも経験と希望の差は10ポイント以上あり、「ペーパーレスになる」との声も上がっている。

『「大変だったこと」、「面倒だったと感じたこと」はありましたか？（複数回答／上位3項目）』と聞くと、購入・賃貸契約・賃貸更新・賃貸解約のいずれのケースにおいても1位が、「手続きのためだけに不動産会社に足を運ぶこと」となった。

また、『手続きの中で、オンライン化してほしい部分はありましたか？（複数回答）』と質問したところ、賃貸更新・賃貸解約時の「書類等の確認」、「署名・捺印」、「書類の返送」について約30％の人がオンライン化を希望していることが分かった。

（画像はプレスリリースより）

アットホーム株式会社 プレスリリース
https://athome-inc.jp/

アットホーム株式会社のプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000377.000051123.html