3Sunnyが「地域医療におけるコミュニケーション手段の実態調査」を実施

医療機関向け業務支援SaaS「CAREBOOK」を運営する株式会社3Sunnyが5月18日から6月5日にかけて 、病院で勤務する医療ソーシャルワーカーと入退院支援・転院調整に従事する看護師など519人を対象に、「地域医療におけるコミュニケーション手段の実態調査」を実施。その結果を7月17日に発表している。

同調査で『患者の在宅復帰におけるコミュニケーションで、日常的に使用しているツールを教えてください』としたところ、「電話」が98.8％で最多。「ファックス」が89.2％、「郵便」が19.5％となった。

その一方で「電子メール」は7.3％、「システム」は6.4％となりいずれも10％を下回っていることが分かった。

『病院側が感じている課題は何ですか』と聞くと、「電話がつながらない・電話の折り返しが多い」が最も多く75.7％。「情報の伝え漏れ・確認漏れ」が51.1％、「ファックスを送るときの手間」が42.0％などと続く結果が得られている。

『在宅復帰調整時のコミュニケーション課題を解決するために、ICT化を進めたいと感じていますか』と質問したところ、「進めたい」が全体の20.4％、「できれば進めたい」が42.4％となり、全体の62.8％がICT化を進めたいと感じていることが分かった。

また、『地域医療のコミュニケーションのICT化を阻害している要因を教えてください』とすると、「システム導入・維持のコストがかかる」が全体の45.9％。

「地域での使用例がない」は10.6％、「システム導入を主導できる人がいない」が9.1％、「パソコンやスマートフォンが全員に配布されていない」が8.7％、「セキュリティに不安がある」が7.7％などとなった。

出典元：株式会社3Sunny調べ
（画像はプレスリリースより）

株式会社3Sunny
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株式会社3Sunnyのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000052727.html