AtoJが「ECサイトの運営の業務効率に関する調査」を実施

クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を提供する株式会社エートゥジェイが、7月26日から7月29日にかけて、ECサイトの運用経験のある全国の20代から60代の男女1000人を対象に、「ECサイトの運営の業務効率に関する調査」を実施。その結果を12月20日に発表している。

同調査において『ECサイトの運営を自動化したいと思いますか』と質問したところ、「はい」が全体の87.9％、「いいえ」が12.1％となった。

『自動化したいと思う業務を全て選んでください』とすると、「注文処理と管理」が37.1％で最多。「在庫管理」が34.6％、「データ分析とレポート作成」が33.9％、「商品登録と更新」が32.7％、「商品の発送配送手配」が29.0％などと続く結果が得られている。

前述の質問『自動化したいと思う業務を全て選んでください』の結果を業種別に見ると、食品業界では「注文処理と管理」が最も多く41.5％。

アパレル業界では「在庫管理」が44.9％、電子機器業界では「データ分析とレポート作成」が40.6％で最多となり、自動化を望む業務は業界特性に応じて異なる傾向にあることも分かっている。

『自動化にあたり支援が欲しいと感じる業務を全て選んでください』とすると、「具体的なツールやソフトウェアの提案」が最も多く44.8％。「コスト削減プラン」が44.6％、「トレーニングと教育プログラム」が38.0％などと続いた。

また、『自動化するにあたり障壁になりそうなことは何ですか（項目平均値）』と聞くと、「費用」が51.3％で最多。「人員や時間のリソース」が49.2％、「技術的な知識」と「適切なツールやソフトウェアの不足」が同率の42.4％などとなった。

出典元：「メルカート ECサイト運営の業務効率に関する調査」
（画像はプレスリリースより）

株式会社エートゥジェイ
https://www.atoj.co.jp/

株式会社AtoJのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000045.000023201.html