兵ト協がCRM『Synergy！』を導入、DX化に向けた一歩を踏み出す

シナジーマーケティング株式会社は、提供するクラウド型CRMシステム『Synergy！』について、一般社団法人兵庫県トラック協会（以下、兵ト協）と導入に関する業務提携を締結し、兵ト協が1月から同システムの運用を開始したことを、1月16日に発表している。

『Synergy！』は顧客情報を一元管理するデータベースを基盤とし、多様な条件設定が可能なメール配信機能を搭載。マーケターが抱えるさまざまな課題解決を支援する。

兵庫県トラック協会では、アナログな書類のやり取りや手作業でのデータ入力に多くの時間と手間がかかっているほか、「物流の2024年問題」への対応も迫られ、IT／DX化による業務効率化が喫緊の課題となっていた。

そこで今回の『Synergy！』を導入したことで、会員とのコミュニケーションの効率化・自動化や、会員企業情報の一元管理などを可能にし、DX化による業務効率改善への第一歩を踏み出している。

兵ト協では『Synergy！』によって、会員企業情報を一元化し、会員企業へ迅速かつ最適な情報提供や、ステータス管理に向けた基盤構築、メール機能活用でFAXや電話対応などのコミュニケーション業務のデジタル化に期待を寄せている。

また、専用フォームでセミナーやイベント受付を行うことにより、参加履歴や回答内容のデータベース化を実現し、関心の高いテーマや適切なタイミングでの案内など、アプローチの効率化やサービス提供の向上なども図る。

更に兵ト協全体でDXを進め、その事例を会員企業に対して示すことで普及を後押しし、業界発展にも寄与。CRM導入に伴うデータ管理のセキュリティ強化も行い、情報漏えいリスクを低減するほか、協会と会員企業の信頼性の向上を図るべく、個人情報保護法や関連規制への対応の徹底も行う。

（画像はプレスリリースより）

シナジーマーケティング株式会社 プレスリリース
https://corp.synergy-marketing.co.jp/