アメリカン・エキスプレスが「デジタル決済に関する実態調査」を実施

American Express International, Inc.が、2023年11月14日から11月19日にかけて、過去12か月間に3回以上オンラインショッピングを利用した18歳から64歳の日本の消費者1,009人を対象に、「デジタル決済に関する実態調査」を実施。その結果を2024年7月23日に発表している。

同調査において『オンラインでの購入に利用できるさまざまな支払い方法について、次の方法をどのくらいの頻度で使用していますか？』と質問したところ、「クレジットカード」が50代で最多の80％。60代で73％、30代で71％などと続いた。その一方で「モバイルアプリ」は20代で最多の44％。30代が38％、40代が26％などとなっている。

また『店舗での購入に利用できる支払い方法について、どのくらいの頻度で使用していますか？』と聞くと、「クレジットカード」が50代で最多の63％。60代と30代が同率の58％、40代で47％などとなった。「QRコード」は30代で最多の59％。20代で58％、40代で47％などと続いた。

上記の結果からオンライン・店舗ともに、クレジットカード使用率が50代で最も高く、モバイルアプリやQRコードの使用率に関しては若年層で高くなっていることが分かった。

『モバイルウォレットの支払い方法、その年代別未利用率』を調べたところ、20代が62％、30代が66％、40代が74％、50代が70％、60代が79％と、未利用率は年齢が高くなるにつれて上昇していることも分かった。

また、『モバイルウォレットを利用しない理由』について聞くと、「この決済方法を導入していない」が最も多く35％。

「使い方が分からない」が25％、「利用可能な場所が分からない」が17％といった結果が得られている。

（画像はプレスリリースより）

American Express International, Inc.
https://www.americanexpress.com/ja-jp/

American Express International, Inc.のプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000099463.html