IDEATECHが「BtoB営業責任者のSFA利用に関する実態調査」を実施

株式会社IDEATECHが、9月24日から9月25日にかけ、営業支援ツールを使用しているBtoB企業の営業責任者105人を対象に、リサーチデータマーケティング「リサピー（R）」の企画によるインターネット調査として「BtoB営業責任者のSFA利用に関する実態調査」を実施。その結果を10月3日に発表している。

同調査で『企業で利用しているSFA（営業支援／管理システム）について教えてください（複数回答）』としたところ、「Salesforce Sales Cloud」が54.3％で最多。

「kintone」が21.0％、「HubSpot CRM」と「Zoho CRM」、「Mazrica Sales（旧Senses）」が同率の7.6％などと続いた。

『現在使用しているSFAツールに対する満足度について教えてください』とすると、「非常に満足している」が全体の8.6％、「やや満足している」が45.7％で、全体の54.3％が満足していることが分かっている。

『SFAツールの使用感について教えてください』としたところ、「非常に使いにくい」が全体の9.5％、「やや使いにくい」が27.6％となり、全体の37.1％がSFAツールの使いづらさを実感していることも分かった。

「やや使いにくい」や「非常に使いにくい」と回答した人に、『SFAツールが使いづらいと思う理由を教えてください（複数回答）』と聞くと、「必要な情報の入力に時間がかかる」が最も多く53.8％。

「画面の遷移が多く、操作が煩雑」が41.0％、「操作が複雑で習得に時間がかかる」が35.9％、「システムの応答速度が遅い」が25.6％、「ほかのシステムとの連携が不十分」が23.1％、「モバイル端末での使用が不便」が12.8％などと続いた。

出典元：リサピー（R）
（画像はプレスリリースより）

リサピー
https://ideatech.jp/service/research-pr

株式会社IDEATECHのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000302.000045863.html