テックタッチが『大企業のSaaS活用に関する実態調査』を実施

テックタッチ株式会社が8月23日から9月9日にかけて、大企業（従業員数1,000人以上）の情報システム担当者522人を対象に、「【2024年版】大企業のSaaS活用に関する実態調査」を実施。10月22日にその結果を発表した。

同調査で『勤務先ではSaaSを導入していますか』と質問したところ、「はい」が全体の74.1％、「いいえ」が11.9％、「わからない／答えられない」が14.0％といった結果が得られた。なお、2023年に行われた調査では「はい」が74.7％で、今回もほぼ同水準となったことも分かっている。

『SaaSの中には、導入したものの十分に使いこなせていない／使っていないSaaSがありますか』と聞くと、「かなりある」が全体の18.6％、「ややある」が42.1％などとなった。2023年の調査では「かなりある」が15.5％で、比較すると3.1ポイント増加したことも明らかとなった。

前述の質問で「かなりある」や「ややある」と回答した人に、『十分に使いこなせていない／使っていない理由を教えてください（複数回答）』としたところ、「複雑なシステムの分かりにくさ」が46.0％で最多。

「マニュアルの作成・修正ができる従業員不足」が45.1％、「従業員が意図した通りに使ってくれない、定着せずに想定通り使っていない」が40.4％などと続く結果が得られている。

なお、2023年調査の結果では、「従業員が意図した通りに使ってくれない、定着せずに想定通り使っていない」が32.3％で、比較すると8.1ポイント増加していることも分かった。

「かなりある」や「ややある」と回答した人に、『「十分に使いこなせなかったSaaS」の再活用のためにどのような対策を行っていますか（複数回答）』と聞くと、「勉強会・研修会の開催」が最も多く46.4％などとなった。

（画像はプレスリリースより）

テックタッチ株式会社 プレスリリース
https://techtouch.jp/news/20241022saas-research/